Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại ok90

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ok90, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Các điều khoản này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng — từ nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến truy…

Áp dụng cho tài khoản đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHợp lệ theo quy định khu vựcCập nhật khi có thay đổi chính sách
ok90 Quy định sử dụng dịch vụ tại ok90
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách khỏi điều khoản sử dụng. Chúng tôi áp dụng xác minh hai bước khi đăng nhập từ thiết bị lạ, và mã OTP được gửi qua số điện thoại đăng ký. Dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ có thời hạn theo chính sách nội bộ và chỉ dùng để xử lý tài khoản, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích tuân thủ quy định.

Xác minh danh tính

Khi yêu cầu rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví điện tử khớp với tên tài khoản. Bước này bảo vệ số dư của bạn.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt xác thực OTP. Đừng chia sẻ mã này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật số điện thoại, ví MoMo hoặc ZaloPay liên kết, gửi yêu cầu kèm giấy tờ xác minh qua email hỗ trợ để xử lý.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến chính sách tạm ngưng — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ nội dung bạn cần làm rõ để chúng tôi phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, thích hợp cho câu hỏi về điều khoản tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả chi tiết vấn đề điều khoản bạn gặp phải. Phù hợp để lưu lại bằng chứng trao đổi chính thức.

Mạng xã hội

Liên hệ qua kênh mạng xã hội chính thức của ok90 để được hướng dẫn hoặc chuyển tiếp tới bộ phận phù hợp.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản ok90

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng này.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp rút phải đứng tên chủ tài khoản ok90. Giao dịch từ ví người khác sẽ không được xử lý và có thể bị hoàn trả.

Khi có cập nhật quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện khi bạn đăng nhập hoặc được gửi qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là bạn đã đồng ý với phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và nêu rõ nội dung cần xử lý. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào liên quan đến dữ liệu tài khoản.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường.

Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Đội hỗ trợ sẽ xem xét lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.